Dienstag, 6. März 2012

Externe Kommunikationsfails

I. Der dreifache Kommunikationsfail

Zielgruppengerechte Kommunikation ist eine feine Sache – wenn man sie beherrscht. Und es wird gewaltig in die Hosen gehen, wenn es so abläuft.

II. Befremdlich und verstörend

Es ist befremdlich und verstörend, wie viel Zeit manche Menschen in eine simple Terminabstimmung stecken können. Wie umständlich dieser Prozess über Tage hingezogen werden kann. Und wie unvollständig er nach wie vor ist.
"ich glaube, ich kann morgen auch nicht... da war was... ich muss gleich mal in mein mailpostfach schauen"

Dann Funkstille.
Drei Tage später:
"Also klappt es jetzt nä. Wo Mittwoch bei allen?"

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